Política de envío

En Turbo Shaker nos comprometemos a procesar, empaquetar y despachar sus pedidos con los más altos estándares de eficiencia y seguridad logística. La presente Política de Envío regula los plazos, condiciones y responsabilidades aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online, con validez internacional para cualquier país o destino global.

1. Tiempos de Procesamiento y Preparación Todo pedido completado y verificado pasa por un riguroso proceso interno de control de calidad, empaquetado y acondicionamiento antes de ser entregado a la empresa de transporte o courier internacional.

  • Plazo de preparación: De 2 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos oficiales).

  • Durante periodos de alta demanda comercial, eventos de lanzamiento o campañas promocionales especiales, el tiempo de preparación podría extenderse por 24 o 48 horas adicionales, lo cual será informado de manera oportuna.

2. Tiempos de Tránsito y Envío Internacional Una vez que el paquete es despachado desde nuestras instalaciones logísticas, el tiempo de tránsito estimado varía en función del país de destino, la región geográfica específica y la eficiencia operativa de las aduanas locales.

  • Plazo estimado de envío: De 4 a 8 días hábiles adicionales al periodo de preparación, dependiendo de la distancia del país receptor, la infraestructura de transporte local y los procesos de despacho aduanero.

Los plazos indicados son estimaciones basadas en estadísticas operativas habituales. Turbo Shaker no asume responsabilidad legal por retrasos imprevistos derivados de restricciones de aerolíneas, congestión estacional en aduanas, huelgas de transporte o situaciones de fuerza mayor ajenas a nuestro control directo.

3. Costos de Envío Los costos correspondientes al servicio de envío se calculan de forma automática en la pasarela de pagos (checkout) al momento de finalizar la compra, considerando el peso volumétrico, las dimensiones del paquete y la dirección de destino proporcionada por el usuario. Las tarifas son completamente transparentes y se muestran antes de confirmar la transacción.

4. Aduanas, Impuestos y Aranceles de Importación Para todos los envíos internacionales, los productos adquiridos pueden estar sujetos a impuestos locales, aranceles de importación, tasas de despacho aduanero u otros gravámenes exigidos por las autoridades del país de destino:

  • Salvo que se indique de manera expresa lo contrario durante el proceso de pago en la web, el comprador es el único responsable de asumir el pago de aranceles aduaneros, impuestos de importación o tasas de manejo exigidas por las autoridades fiscales de su país de residencia.

  • Turbo Shaker no tiene control sobre estas normativas tributarias internacionales ni puede prever sus montos exactos. Recomendamos consultar con la oficina de aduanas local antes de realizar su compra si tiene dudas fiscales.

  • Si un paquete es rechazado o devuelto a nuestras instalaciones debido a la negativa del cliente a pagar los impuestos de aduana o por haber ingresado una dirección errónea, no se reembolsará el costo del envío original ni los gastos de retorno asociados.

5. Seguimiento de Pedidos (Tracking) Una vez que su pedido sea procesado y entregado a la empresa transportista, le enviaremos un correo electrónico a la dirección registrada conteniendo su número de seguimiento único y el enlace de rastreo en línea para que pueda monitorear el estado de su envío en tiempo real.

6. Direcciones Incorrectas o Incompletas Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío clara, completa y exacta al momento de efectuar la compra. Si el transportista no logra entregar el paquete debido a un error, omisión o datos incompletos en la dirección proporcionada por el comprador, los costos derivados de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

7. Paquetes Daños en Tránsito o Extraviados Si su paquete muestra evidencias de daños graves en el embalaje exterior al momento de la entrega, le solicitamos que deje constancia por escrito ante el repartidor o rechace el paquete, notificándonos de inmediato a turboshaker52@gmail.com. En caso de pérdida confirmada por la empresa de transporte, se aplicarán los protocolos de investigación y seguros correspondientes.